Helpdesk/IT‑Support (First‑Level): Die Servicefront
Du nimmst Anfragen an, priorisierst Tickets, dokumentierst Schritte und löst Standardprobleme. Du erklärst klar, was du tust, testest danach und schließt sauber ab. So lernst du Systeme kennen, sammelst Routine und bekommst direktes Feedback von dankbaren Nutzerinnen und Nutzern.
Helpdesk/IT‑Support (First‑Level): Die Servicefront
Aktives Zuhören, saubere Notizen, strukturierte Fehlersuche und ruhiges Auftreten sind Gold wert. Technisch helfen dir Grundlagen zu Betriebssystemen, Office‑Tools, Netzwerken und Rechten. Bitte die Community unten um Buchtipps; wir sammeln die besten Empfehlungen für Anfänger.
